智领金融：广发证券携手庖丁科技ChatDOC，打造金融智能问答新范式
在生成式 AI 深度赋能金融行业的当下，构建基于大语言模型的智能问答系统已成为行业的战略共识。各机构正加速从“传统关键词检索”转向语义化、智能化的知识协作模式。
然而，金融领域专业文档具有信息密度高、逻辑复杂、合规要求严等特性。如何确保 AI 在处理专业文档时“读得对、找得快、答得准”，依然是金融知识管理智能化转型的关键瓶颈。
自2024年以来，广发证券携手庖丁科技，持续升级智能文档分析平台ChatDOC，探索金融知识服务智能化的最佳实践。
一、破解困局：
专业文档智能化的技术难题
金融从业者日常需要面对海量研报、财报、法律公告及各类合同。
这些文档信息密度极高，呈现出高度非结构化特征，且普遍存在多栏并排、跨页表格、图文混排等复杂版式，对系统的文档还原能力提出了极高的要求。
在实际业务落地中，传统的“OCR + 标准 RAG（检索增强生成）”方案在处理以上金融文档时往往会失效：
1) 版面还原失真：传统方案无法精准识别跨页表格或复杂的阅读顺序，导致提取的信息逻辑断裂，出现“张冠李戴”的情况；
2) 语义块切分碎片化：固定长度切块破坏了上下文的连贯性，导致后续检索不全面、回答缺少要点；
3) 溯源功能缺失：问答结果缺乏严谨的原文对照支撑，在对准确性要求极高的金融场景中，“黑盒式”的回答无法满足合规复核的要求。
针对上述难点，广发证券与庖丁科技基于真实业务场景持续打磨，依托 ChatDOC 核心技术，构建了一套覆盖“解析-检索-生成-溯源”全链路的智能问答体系。
二、ChatDOC：
深度赋能业务，“一站式”企业知识中枢
智能文档分析平台ChatDOC整合了庖丁科技多项自研核心技术。
其中包括文档解析引擎 PDFlux、智能检索召回技术以及细颗粒度文本溯源等功能，为企业提供从文档上传和管理、文档解析、智能检索到智能问答的“一站式解决方案”。
核心亮点一：高精度金融文档解析
（1）千万级金融文档预训练：庖丁科技的模型经过数千万份金融文档的预训练，能够更准确地理解金融领域的专业术语和复杂文档结构；
（2）自研 PDF 解析器：搭载庖丁科技自研文档全景结构识别技术的 PDFlux ，不仅能完整保留文档结构和内容原义，还能实现智能分段、表格识别、图表提取等功能，显著提高 PDF 文件解析精度。
ChatDOC 文档解析能力
核心亮点二：检索技术创新
（1）上下文检索优化：针对“复杂问题模型回答不全面、要点缺失”的难点，庖丁科技突破传统检索方式，引入自研重排算法，为系统提供更准确、更完整的文本召回能力；
（2）更灵活的 RAG 切分方式：系统支持不同类型切分方式，确保不同颗粒度的提问都能灵活检索、准确生成；
（3）性能更优的表格检索能力：ChatDOC 将庖丁科技业界领先的表格解析技术及语义检索深度融合，针对金融业务核心场景进行优化，确保系统面对复杂表格时的检索能力，让数据问答更具确定性。
传统检索模式 vs. ChatDOC 上下文检索模式
核心亮点三：细粒度答案溯源
针对大模型幻觉问题，庖丁科技深度研究信息追溯技术，为模型回答提供可靠的验证工具。
业务人员可通过划词溯源、一键跳转原文功能，快速定位并核验模型答案中每个关键信息点的来源。
通过“一键溯源”的验证机制，确保了信息的准确性、可靠性，有效提升大模型问答的可信度。
ChatDOC细粒度溯源功能
核心亮点四：面向企业智能问答知识库的全套解决方案
为助力平台高效运行、解决业务人员的实际使用需求，ChatDOC 提供了完整的一站式解决方案。
ChatDOC 具备灵活的文档处理能力、便捷的系统对接能力、完善的权限管理体系，以及 PDF 极速加载功能，确保企业开发人员与一线业务人员获得可靠、灵活、高效的产品体验。
ChatDOC 灵活丰富的功能板块
三、实战应用：
构筑“数据驱动、业务反哺”的进化引擎
目前，智能文档分析平台ChatDOC 已覆盖广发证券多个业务系统，并深度服务研究、合规、财务等部门，应用范围涵盖智能问答、智能审核、内容摘要等六大场景。
与此同时，庖丁科技与广发证券对系统持续优迭代，实现了性能与精确度的双重提升。
升级后的 ChatDOC 文档解析v2.0 版本吞吐量较旧版本提升了6.19倍，能够轻松应对批量文档同时上传、解析的场景；
得益于“文档解析 - RAG - 问答”全链路能力的升级，ChatDOC 实现了多个业务场景下的性能提升。以支撑材料智能审核系统为例，系统覆盖7大业务条线、近50类场景，在某业务条线的业务试点中，平均办理效率提升70%。
截至目前，系统累计文档数接近百万份，累计问答超300万次，成功实现“数据驱动业务、业务反哺能力”的良性循环。
结语
此次庖丁科技与广发证券联手打造的智能文档分析平台ChatDOC ，不仅解决了传统知识管理中的诸多痛点问题，更为金融机构的数字化转型提供了可靠的技术支撑。
未来，庖丁科技将继续深耕金融领域垂直场景、持续优化 ChatDOC 产品能力，以 AI 赋能业务升级；同时携手更多行业伙伴，助推金融文档与知识管理的智能化变革。
